Obecné obchodní podmínky

Obecné obchodní podmínky prodeje internetového obchodu Snowmonkey-flask.com byly vypracovány v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot) v Republice Slovinsko, s doporučením Hospodářské komory Slovinska a na základě mezinárodních kódů pro e-business. Internetový obchod Snowmonkey-flask.com vlastní a provozuje společnost SAVIN d. o. o. (dále jen: poskytovatel nebo správce).

1. Objednávka

Objednávání v internetovém obchodu na Snowmonkey-flask.com probíhá ve slovinském jazyce přes internet 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Můžete si vybrat a objednat produkty, které máte k dispozici v seznamu produktů. Pokud nenajdete produkt, který hledáte, napište nám na info@snowmonkey-flask.com a odpovíme vám, zda je dodávka produktu možná. Výrobky budou zákazníkovi doručeny poštou, pokud kupující neuvede v objednávce, že objednávané zboží osobně převezme na sjednaném místě.
Pokud kupující objednávku nezruší, postupuje objednávka k dalšímu kroku, kde poskytovatel prověří dostupnost objednaných výrobků a objednávku potvrdí nebo ji odůvodněně zamítne. Za účelem ověření údajů nebo zpřesnění doručení může poskytovatel služeb zavolat zákazníkovi na jeho kontaktní telefonní číslo.
Vyhrazujeme si rovněž právo na změnu cen, nicméně v tomto případě bude zákazník upozorněn e-mailem nebo mobilním telefonem.

Postup nákupu

Pro zakoupení produktů není vyžadována žádná náročná registrace. Po výběru požadovaného produktu postupujte podle výše uvedených kroků (zadejte všechny potřebné informace, vyberte způsob platby …), které vás dovedou k dokončení objednávky. Chcete-li položku vyjmout z košíku, použijte tlačítko „Odstranit“. Pokud se rozhodnete zaregistrovat, může nákup probíhat rychleji a jsou vám k dispozici různé další funkce.

Postup objednávání
1. Objednávka nebyla potvrzena:
Po objednání obdrží zákazník oznámení e-mailem, že objednávka není potvrzena.
2. Objednávka potvrzena:
Poskytovatel zkontroluje objednávku, prověří dostupnost objednaných produktů a potvrdí objednávku nebo ji odůvodněně odmítne. Za účelem ověření údajů nebo zpřesnění doručení může poskytovatel kontaktovat kupujícího na telefonní číslo, které uvedl v objednávce. Po potvrzení objednávky poskytovatel informuje kupujícího e-mailem o plánované době doručení. Kupní smlouva objednaných výrobků mezi kupujícím a poskytovatelem je v tomto kroku neodvolatelně uzavřena.
3. Odeslané zboží:
Poskytovatel v dohodnutém termínu zboží připraví, odešle a informuje kupujícího e-mailem. Poskytovatel v tomto e-mailu rovněž informuje kupujícího o podmínkách vrácení zboží a o tom, kam se obrátit v případě zpoždění dodávky a kam v případě odvolání.
Osobní údaje kupujícího budou použity výhradně za účelem plnění objednávky a další nezbytné komunikace. Smlouva / účet je uložena na pronajatém serveru a je řádně chráněna poskytovatelem této služby. Pokud potřebujete další informace, kontaktujte nás na info@snowmonkey-flask.com.

Účet dostanete e-mailem

Kupující souhlasí se zasíláním účtu elektronicky e-mailem.

Nákup bez registrace

Internetový obchod jsme přizpůsobili také pro nákup bez registrace. Tím se zkrátil nákupní proces a usnadnil nákup pro kupujícího. Zákazník obdrží e-mailem zprávu o koupených produktech. Kupující má možnost zrušit je až do zpracování objednávky. Není-li objednávka zrušena, kupující souhlasí s nákupem.

2. Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit poštou nebo e-mailem.

3. Reklamace

Pokud během dodávky došlo k poškození zboží, kontaktujete poštu, která vám zboží doručila. Pečlivě zkontrolujte přijaté zboží v přítomnosti poskytovatele služeb. Reklamaci zboží může podat pouze kupující výrobku, uvedený na původním účtu. Platnost záruky vyprší:
– v případě vad, způsobených nesprávným použitím, nedbalým zacházením, mechanickým poškozením a v případě zásahu vyšší moci;
– v případě neprofesionálního používání konstrukčních sestav, např. zpracování produktu;
  – v případě použití jiných prvků, které nepatří k výrobku;
– v případě nesprávného zacházení nebo poškození způsobeného nedbalostí.

4. Vrácení zboží

Kupující, který není spokojen s objednanými výrobky, může vrátit zboží na vlastní náklady v zákonné lhůtě. Lhůta pro vrácení zboží je 14 dnů ode dne, kdy kupující získá zboží. (Poskytovatel má právo zadržet finanční náhradu nákupu do doby převzetí objednávky poskytovatelem nebo než kupující nepředloží potvrzení o odeslání.) Poskytovatel vrátí zákazníkovi částku v plné výši nákupu, kupující v případě odstoupení od smlouvy pokrývá pouze náklady, spojené s vrácením zboží. Pro vrácení zboží platí článek 43 Zákona o ochraně spotřebitele Republiky Slovinsko. Náhrada bude zohledněna pouze v případě, že je zboží vráceno v původním nepoškozeném obalu spolu s doprovodnými dokumenty, s výjimkou, jestli bylo zboží zničeno, poškozeno, ztraceno nebo vráceno menším množství bez zavinění kupujícího. Kupující je odpovědný za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení hodnoty důsledkem chování, které není nezbytně nutné k určení povahy, vlastností a k provozu zboží. Náhrada bude provedena co nejdříve, ale nejpozději do 14 dnů od obdržení výpovědi. Vrácení platby se provádí na zákazníkův bankovní účet. Vrácení zboží společnosti v době lhůty pro odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy.
Produkty můžete vrátit poštou na adresu:

SAVIN d. o. o.
Glavni trg 51
3313 Polzela
Slovenia

Nejpozději do 14 dnů vám kupní cenu nahradíme na váš transakční účet nebo prostřednictvím poštovního převodu. Po dohodě můžeme částku také použít jako kredit pro další nákup.

5. Ceny

Všechny ceny jsou v EUR a zahrnují DPH (daň z přidané hodnoty).

6. Odmítnutí odpovědnosti

Usilujeme o to, abychom zajistili aktuálnost a správnost údajů zveřejněných na internetových stránkách obchodů. Nicméně charakteristiky produktu a dodací lhůty se mohou tak rychle změnit, že data nestihnou být opravena. V takovém případě poskytoval informuje kupujícího o změnách a umožní mu odstoupit od objednávky nebo nahradit objednané zboží. Snažíme se poskytovat přesné fotografie prodejních produktů, ale upozorňujeme, že fotografie jsou symbolické a nezaručují vlastnosti produktu.

Vada

Kdy jde o vadu?

  • výrobek nemá vlastnosti nezbytné pro jeho běžné používání nebo provoz;

  • výrobek nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro konkrétní použití, pro které ho kupující koupí, a které prodejce znal nebo měl znát;

  • produkt nemá vlastnosti a funkce, které byly výslovně nebo konkludentně dohodnuty nebo předepsány;

  • Dodavatel dodal produkt, který neodpovídá vzoru nebo modelu, pokud vzor nebo model nebyly zobrazeny pouze informačně.

Kupující musí ve lhůtní době stanovené zákonem oznámit prodejci veškeré závažné chyby spolu s přesným popisem a současně dovolit kupujícímu prověřit produkt. Žádost lze podat písemně nebo e-mailem.

Řešení sporů

Odvolání a stížnosti mohou kupující zaslat e-mailem na adresu info@snowmonkey-flask.com nebo poštou:

SAVIN d. o. o.
Glavni trg 51
3313 Polzela
IČO: 28772059
Registrační číslo: 8078769000
Registrační orgán: AJPES

Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby dosáhl smírného urovnání jakéhokoli sporu. Pokud to není možné, je příslušným místním soudem soud v městě Celje, Slovinsko.